Содержание:
В основах товароведения существует понятие товарной экспертизы. Это определение специалистом всех характеристик товара: его стоимости, качества и представленного потребителю ассортимента.
Во время подготовительного этапа составляется заявка, оформляются необходимые документы.
К документу прилагаются чеки об оплате услуг эксперта и всех смежных с этим процессом затрат. Заявка подписывается главным бухгалтером и руководителем организации. Ответным документом на запрос экспертизы должна послужить гарантийная характеристика от экспертной службы. В ней сказано, что выбранный специалист уполномочен проводить проверку и компетентен в соответствии со всеми требованиями.
Для потребителя это:
Как со стороны заказчика, так и стороны исполнителя необходимым является соблюдение требований всех нормативно установленных правил и порядков.
Началом экспертной оценки можно считать момент прибытия эксперта на предприятие для выполнения заказа и формирования вспомогательной рабочей группы.
К этому моменту эксперт должен изучить все требования со стороны заказчика, подготовить необходимые бланки для заполнения после оценки, произвести официальную регистрацию всех документов и проверить их подлинность.
Также каждая из сторон сможет отказаться в случае наблюдения каких-либо нарушений.
Экспертная работа может проводиться исключительно экспертом или сформированной экспертной группой в соответствии с инструкцией и всеми составленными требованиями заказчика. В ходе выполнения работ все данные предварительно записываются в рабочую тетрадь, что помогает избежать ошибок, неточностей.
Самым важным этапом является заключительный - подведение итогов. Это заполнение всех необходимых документов и вынесение оценки. В результате проведения исследования должен быть заполнен экспертный акт следующего вида:
После заполнения всех документов их подписывают все члены экспертной комиссии во главе с независимым экспертом, а также заказчик данной проверки. Далее вся документация проходит регистрацию, заверяется во всех необходимых инстанциях. Составляется двустороннее заключение о согласии с итогами экспертизы. В случае несогласия с какими-либо решениями эксперта следует обратиться в торгово-промышленную палату для обжалования спорных моментов.
Случается, что экспертная служба предоставляет консультационные услуги. В этом случае заказчику следует тщательно продумать перечень вопросов, на которые эксперт ответит в устной либо письменной форме. При этом заключение основывается не на результатах опытов и оценки товара, а исключительно на знаниях эксперта.